Prévenir le burn-out

Syndrome d’épuisement professionnel, le burn-out, qui touche de plus en plus de personnes, est défini par l’INRS comme résultant « d’un écart trop important entre leurs attentes, la représentation qu’ils ont de leur métier – portée par des valeurs et des règles – et la réalité du travail ».

Souvent indissociable d’un stress personnel intense, d’un mal-être qui se généralise, l’épuisement professionnel est un phénomène complexe et dévastateur pour les personnes touchées et leurs proches, comme pour les entreprises. Il a des conséquences (celles du stress, que l’on connaît de mieux en mieux) aussi bien psychologiques que physiologiques : son coût humain est inestimable et les enjeux économiques et sociaux sont estimés entre 2 à 3 milliards d’euros par an par l’INRS…

En entreprise, la prévention est de loin la clé de réponse au burn-out la plus respectueuse des personnes et la plus efficace pour tous : du collectif (modèle de management et de communication, niveaux de pressions, éthique de l’entreprise) à l’individu (écoute, prise en compte du stress / du bien-être, psychothérapies, hypnose), agir pour éviter de mettre en place les conditions de développement du stress fait partie des investissements les plus rentables de l’entreprise.

Design d’affaires intervient auprès des directions d’entreprise et des personnes pour analyser les risques humains, mettre en place les accompagnements (collectifs et individuels) nécessaires à l’amélioration de l’existant et développer dans l’entreprise des pratiques de prévention de l’épuisement professionnel et personnel.

Je reçois également individuellement, en cabinet libéral, les personnes confrontées au burn-out et qui souhaitent bénéficier d’une thérapie et d’un accompagnement global. 

Cybercriminalité et manipulation

La multiplication des outils ouverts et interconnectés (clés et disques durs, cloud, smartphones, réseaux sociaux) rend d’autant plus complexe la sécurisation des systèmes d’information, que la sécurité dépend au final des humains qui les utilisent. De plus en plus nombreux, pas forcément informés et conscients des enjeux, ils peuvent être un élément fragile de la chaîne de sécurité de l’entreprise.

 

Chaque personne peut et doit adapter ses comportements pour améliorer la sécurité de l’entreprise !

Au-delà de la mise en place de stratégies intelligentes de sécurité numérique, domaines d’experts, ce sont donc les comportements humains qu’il faut viabiliser pour lutter contre la manipulation.

Pour progresser dans la maîtrise des risques de malveillance, Design d’affaires propose une prestation spécifique, en partenariat avec les experts de la sécurité des données :

– Conseil en psychologie (collectif et individuel) : Comment déjouer les arnaques, basées sur des techniques de manipulation qui exploitent les émotions et les points faibles psychologiques de leurs cibles ?

– Conseil en communication interne : Comment développer l’intelligence collective et la culture de l’entreprise comme moyen de maîtrise des risques d’intrusion ?

Chaque projet d’intervention fera l’objet d’une proposition sur-mesure et totalement confidentielle.

Accompagner le changement

On ne s’adapte que si l’on accepte de changer de comportement.

Dans le cadre d’une transmission, d’une réorganisation, d’un rapprochement ou d’une fusion, toutes les dimensions des entreprises et chaque personne sont appelées à s’adapter. Or on ne s’adapte que si l’on accepte de changer de comportement.

Chacun ne peut accepter de tels changements que s’ils sont bien compris. Le facteur humain est à l’origine de la moitié des échecs à la mise en place du changement.

Intégration de cultures différentes, sens des décisions, appropriation des nouveaux postes de travail, image et réputation, les enjeux sont stratégiques aussi bien pour la visibilité de l’entreprise que pour le quotidien des collaborateurs. Changer nécessite un management ouvert à la participation des acteurs de l’entreprise, une communication spécifique, le dialogue, la compréhension réciproque et le partage d’information entre la direction et les collaborateurs.

J’accompagne les dirigeants et leurs équipes dès la préparation de leurs projets et dans leur réalisation, leur apportant grâce à Design d’affaires® un regard extérieur et un savoir-faire favorables à la mise en place du changement au sein de l’entreprise : conseil en communication interne et externe, coaching individuel pour l’adaptation des comportements relationnels et la gestion du stress.

Préparer les crises quand tout va bien !

Dans les périodes de crise, il serait tentant de croire que l’environnement a une telle influence sur l’entreprise que la qualité du management ou l’attitude des équipes n’ont que des impacts secondaires sur la santé de l’entreprise, déjà tant malmenée par ailleurs.

 

Nous devons être conscients, au contraire, que c’est avant tout de l’intérieur que viendra la force de réagir et de surmonter les périodes difficiles.

La capacité des dirigeants et des équipes à se mobiliser ensemble aura alors un impact décisif. Cette compétence s’apprend et s’intègre mieux quand tout va bien, elle prend ses racines dans la culture de l’entreprise, quand l’économie procure une certaine sérénité et que les marges de manoeuvres sont plus fortes.

C’est pourquoi méthodes de travail, mode de management et stratégie de communication font partie du quotidien des dirigeants : à court terme l’entreprise s’en porte mieux ; à moyen et long terme elle construit en elle des fondations solides et améliore sa résistance aux crises.

Le dirigeant doit préparer son entreprise et ses équipes à affronter les crises pendant que tout va bien, car les crises sont des révélateurs des failles internes des entreprises. Ces failles réapparaissent sous le vernis, dans l’éclairage sans complaisance d’une période socialement ou économiquement difficile.

Design d’affaires accompagne les dirigeants et leurs équipes dans la définition et la mise en place de stratégies de communication interne et de management. Aptitude à communiquer, ciblage et clarté des messages, maîtrise des situations de stress… sont autant de sources d’amélioration de la performance économique et humaine de l’entreprise.


 

Surmonter les crises

Au cours de la vie de l’entreprise, ses dirigeants et leurs collaborateurs doivent gérer des moments difficiles.

 

Départ d’un associé ou d’un salarié clé, perte d’un client majeur, changement dans le paysage concurrentiel, erreur, interruption de production ou de service… Face à une situation de crise, le dirigeant doit gérer un stress intense, prendre du recul et garder son objectivité pour analyser la situation et trouver les meilleures solutions pour l’avenir. Il doit aussi communiquer efficacement, trouver les moyens, les contenus et l’attitude justes pour mobiliser les collaborateurs et autres partenaires. L’élément humain est la ressource clé pour réussir durablement ces changements.

S’entourer de conseils spécialisés (juristes, ingénieurs) peut être indispensable ; s’assurer des conseils et du coaching Design d’affaires® est stratégique.