Image et réputation : les fondamentaux

En amont des traditionnelles opérations marketing et des actions de développement commercial classiques, l’image et la réputation s’affichent désormais comme des incontournables du modèle relationnel de l’entreprise. Conquête de nouveaux marchés, fidélisation des clients durement conquis, attractivité de nouveaux collaborateurs : autant de challenges qu’une entreprise et ses acteurs ne peuvent réussir sans bénéficier d’une aura positive.

Quels que soient les supports de communication qu’elle utilise, l’entreprise doit maîtriser son image, marquer les esprits et influer positivement sur ce qui se dit d’elle. Elle doit donc être la source originelle de la communication qui la concerne… et une préparation soignée de cette communication est fondamentale.

L’entreprise, et en première ligne ses dirigeants, a tout intérêt à formaliser maintenant son histoire, ses ambitions et ses valeurs, pour produire des contenus qui constitueront la ligne de base de toute communication interne et externe. Cette « histoire », vivante et dynamique, sera enrichie au fil du développement de l’entreprise et sa cohérence rendra plus visible sa culture et ses valeurs, indispensables à la relation durable de l’entreprise aussi bien avec ses clients qu’avec ses collaborateurs.

Design d’affaires® vous accompagne dans la définition et la mise en place de la stratégie de communication interne et externe, fruit d’un travail fondamental dans l’entreprise, de son émergence à sa rédaction.